Preguntes freqüents

Què és Marsupialis?

Marsupialis és una plataforma que connecta famílies que busquen cangur o classes particulars amb joves vinculats al cau, l'esplai i el lleure educatiu. La idea és posar en valor una experiència que ja existeix: saber acompanyar infants, organitzar activitats, assumir responsabilitats i fer-ho amb proximitat.

Quins serveis hi puc trobar?

En aquesta primera versió, principalment dos: cangur i classes particulars o reforç escolar. Cada Marsupialis indica al seu perfil què ofereix, per a quines edats, en quines zones, amb quina disponibilitat i a quin preu orientatiu.

Puc buscar perfils sense pagar?

Sí. Pots fer cerques, aplicar filtres i consultar els perfils publicats sense pagar. El pagament només és necessari quan una família vol iniciar noves converses amb Marsupialis.

Què és el Pass Marsupialis?

És l'accés per a famílies que volen contactar amb persones de la plataforma. Costa 19,90 €, dura 30 dies i permet iniciar totes les converses que vulguis durant aquest període.

És un pagament únic: no hi ha renovació automàtica. Les converses que ja hagis obert continuen disponibles encara que el Pass caduqui.

Marsupialis cobra comissió als monitors?

No. Crear el perfil és gratuït i Marsupialis no cobra cap percentatge del que el jove acordi amb la família. Les tarifes les fixa cada Marsupialis.

Qui pot crear un perfil de Marsupialis?

Persones de 18 anys o més que siguin o hagin estat vinculades a un cau, esplai o entitat de lleure educatiu. No cal estar-hi en actiu.

Tampoc és obligatori tenir el títol oficial de monitor/a de lleure. Si existeixen titulacions o acreditacions que es puguin verificar, es poden mostrar com a informació addicional al perfil.

Reviseu els perfils abans de publicar-los?

Sí. Cap perfil es publica automàticament. L'equip de Marsupialis el revisa abans que aparegui als resultats. A més, diferenciem clarament entre la informació declarada per la persona i la informació que Marsupialis ha pogut comprovar.

Què significa “comprovat per Marsupialis”?

Només mostrem un distintiu de comprovació quan l'equip de Marsupialis ha verificat aquella dada. Per exemple, una referència externa que ha estat contestada i validada o un certificat aportat i revisat.

El vincle amb un cau o esplai pot formar part de la trajectòria declarada al perfil sense que això impliqui necessàriament una verificació directa amb l'entitat.

És obligatori aportar una referència?

Per publicar el perfil cal haver sol·licitat almenys una referènciaexterna. No cal que aquesta referència ja hagi estat contestada per començar.

Quan la persona de referència respon i Marsupialis la valida, aquesta comprovació pot aparèixer al perfil.

És obligatori el certificat de delictes de naturalesa sexual?

No. A Marsupialis és opcional. Si el Marsupialis decideix aportar-lo, l'equip el revisa i el perfil pot mostrar que el certificat ha estat validat mentre sigui vigent.

El document en si no es publica ni és visible per a les famílies.

Quant dura la validesa del certificat?

A Marsupialis el considerem vigent durant 12 mesos des de la seva expedició. Quan deixa d'estar vigent, el distintiu de validació ja no s'ha de mostrar fins que se n'aporti un de nou.

Marsupialis garanteix la seguretat?

No existeix una plataforma que pugui garantir risc zero. Marsupialis intenta aportar més informació, transparència i senyals de confiança perquè cada família pugui prendre una decisió amb més criteri.

Recomanem parlar amb calma abans del primer servei, aclarir expectatives, horaris, tasques i condicions i, quan sigui possible, fer una primera trobada prèvia.

Les famílies veuen l'adreça o el telèfon del Marsupialis?

No publiquem adreces exactes ni telèfons als perfils públics. La ubicació es mostra de manera aproximada —barri o municipi segons el cas— i les dades de contacte es poden intercanviar voluntàriament dins d'una conversa.

Qui pot iniciar una conversa?

La conversa la inicia la família. El Marsupialis rep el missatge i decideix si vol continuar parlant. No està obligat a acceptar cap proposta ni cap servei.

Què passa si no trobo ningú a la meva zona?

A mesura que despleguem la plataforma volem facilitar dues alternatives: deixar una petició perquè els Marsupialis de la zona la puguin veure i activar un avís quan apareguin nous perfils compatibles amb la cerca.

Com funciona la ubicació?

Marsupialis treballa amb zones aproximades, no amb domicilis públics. La cerca pot tenir en compte municipi, barri i distància aproximada per mostrar els perfils més propers sense exposar l'adreça de ningú.

Com puc contactar amb Marsupialis?

Pots escriure'ns a hola@marsupialis.cat. Si detectes un perfil, missatge o comportament inadequat, també ens ho pots comunicar per aquesta via.